KÖPVILLKOR
Köpvillkor
Dessa köpvillkor gäller när du som kund gör en beställning på Voloras webbplats. Genom att slutföra ett köp godkänner du dessa villkor.
Allmänt
Volora säljer produkter online till kunder i Sverige. Webbplatsen är avsedd för konsumenter som handlar för privat bruk.
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha samtycke från vårdnadshavare.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar vid misstänkt bedrägeri, felaktiga uppgifter, tekniska fel, uppenbara prisfel eller om produkten inte längre finns tillgänglig.
Produktinformation
Vi gör vårt bästa för att presentera våra produkter så tydligt och korrekt som möjligt.
Produktbilder, beskrivningar, färger och mått kan dock skilja sig något från verkligheten beroende på skärm, ljus, bildinställningar eller produktionsvariationer.
Produkten som säljs via webbplatsen är avsedd för personlig användning och kroppsnära användning på benen.
Produkten är inte avsedd att ersätta medicinsk behandling, diagnos eller rådgivning från läkare. Om du har sjukdomar, cirkulationsproblem, blodproppar, pacemaker, är gravid eller är osäker på om produkten passar dig bör du rådfråga läkare före användning.
Beställning
När du lägger en beställning får du en orderbekräftelse via e-post.
Orderbekräftelsen betyder att vi har tagit emot din beställning. Ett bindande köpeavtal uppstår när beställningen har godkänts och behandlats av oss.
Kontrollera alltid att uppgifterna i orderbekräftelsen är korrekta. Om något är fel ska du kontakta oss så snart som möjligt på support@volora-shop.se.
Priser
Alla priser visas i svenska kronor, om inget annat anges.
Priserna inkluderar tillämplig moms där sådan är relevant.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser när som helst. Prisändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar.
Vid uppenbara prisfel, tekniska fel eller felaktig produktinformation förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen och återbetala kunden.
Betalning
Betalning sker via de betalningsmetoder som visas i kassan.
Din beställning behandlas först efter att betalningen har bekräftats.
Vi hanterar inte fullständiga kortuppgifter själva. Betalningar behandlas via säkra betalningsleverantörer.
Leverans
Vi levererar endast inom Sverige.
Behandlingstiden är normalt 1–3 arbetsdagar.
Efter att beställningen har skickats är den uppskattade leveranstiden 5–8 arbetsdagar.
Den totala uppskattade tiden från beställning till leverans är cirka 6–11 arbetsdagar.
Alla beställningar skickas med försäkrad frakt och spårningsnummer.
Mer information finns i vår leveranspolicy.
Kundens ansvar
Som kund ansvarar du för att:
Ange korrekt namn
Ange korrekt leveransadress
Ange korrekt e-postadress
Ange korrekt telefonnummer
Kontrollera orderbekräftelsen
Följa produktens användarinstruktioner
Kontakta oss i tid vid problem
Om felaktiga uppgifter leder till leveransproblem kan kunden bli ansvarig för extra kostnader.
Ångerrätt och returer
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid onlineköp.
Eftersom vår produkt är en kroppsnära hygienprodukt kan ångerrätten vara begränsad om produktens försegling, skyddsförpackning eller hygienförsegling har brutits efter leverans.
Produkten kan endast returneras om den är oanvänd, oskadad, komplett och hygienförseglingen inte har brutits.
Mer information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
Reklamation
Om produkten är defekt eller felaktig har du rätt att kontakta oss för reklamation.
Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet.
För att vi ska kunna hantera ärendet behöver du skicka:
Ordernummer
Beskrivning av felet
Bilder eller video
Kontaktuppgifter
Reklamation gäller inte skador som beror på felaktig användning, normalt slitage, olyckshändelse eller att instruktionerna inte har följts.
Ansvarsbegränsning
Volora ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, inkomstförlust eller andra ekonomiska förluster som uppstår genom användning av produkten, så långt detta är tillåtet enligt lag.
Vi ansvarar inte för problem som uppstår på grund av felaktig användning, användning i strid med instruktionerna eller användning trots medicinska kontraindikationer.
Medicinsk friskrivning
Information på webbplatsen är endast avsedd som allmän produktinformation.
Produkten är inte en ersättning för medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling.
Kontakta läkare eller annan kvalificerad vårdgivare om du har medicinska frågor eller osäkerhet kring användning.
Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, myndighetsbeslut, transportproblem, tekniska störningar, pandemier eller andra oförutsedda händelser.
Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy.
Genom att använda webbplatsen och lägga en beställning godkänner du att vi behandlar nödvändiga personuppgifter för att kunna hantera beställning, betalning, leverans och kundservice.
Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa köpvillkor vid behov.
Den version som gäller vid köptillfället gäller för din beställning.
Kontakt
Vid frågor om dessa villkor kan du kontakta oss på:
Företagsinformation
Volora
Worringer Platz 13
40210 Düsseldorf
Tyskland
E-post: support@volora-shop.se